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un ombudsman impartial et indépendant 

Sa mission : assurer le respect des droits des citoyens dans leurs relations avec les services publics. 

Il intervient quotidiennement pour prévenir et corriger le non-respect des droits, les abus, la négligence, l’inaction ou les erreurs commises à l’égard des citoyens en contact avec : 

  • un ministère ou un organisme du gouvernement du Québec; 
  • un établissement du réseau de la santé et des services sociaux (généralement en deuxième recours) 1

Le protecteur du citoyen

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